Digitalização e automação de processos camarários

Proposta Iniciativa Liberal Coimbra - Digitalização e automação de processos camarários
A complexidade de serviços e processos camarários é um dos maiores factores de desmotivação para cidadãos e empresas. Que fazer?

Motivação:

Queremos acelerar a implementação de soluções tecnológicas para apoio aos serviços prestados pelo município aos cidadãos, instituições e empresas. A complexidade generalizada dos vários serviços e processos camarários é apontada como um dos maiores factores de desmotivação para cidadãos e empresas que pretendem realizar a sua actividade em Coimbra.

Implementação:

  • Elaborar um mapeamento dos serviços/processos camarários em uso
  • Implementar uma solução tecnológica abrangente e escalável que ofereça suporte digital a esses serviços e permita transparência do trabalho realizado para a sociedade
  • Formação adequada aos funcionários do município para utilização da tecnologia
  • Divulgação junto da comunidade sobre novas formas de contacto com o município oferecidas pela tecnologia implementada

Impacto:

  • Maior conhecimento por parte dos munícipes dos serviços e processos existentes
  • Aumento da capacidade dos munícipes para aceder aos serviços
  • Diminuição de custos administrativos e de tempo processual
  • Automação de processos que actualmente comprometem a capacidade das equipas do município
  • Aumento da capacidade de acompanhamento e resposta aos pedidos de cidadãos e empresas
  • Capacidade de medir o tempo de processamento de processos e de avaliar como melhorar desempenho no futuro

Tudo faremos localmente para ajudar na construção de soluções. Queres melhorar esta proposta? Comenta e partilha o teu ponto de vista connosco.

Junta-te a nós! Como Portugal precisa de Coimbra, Coimbra precisa de ti!


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Tiago Meireles Ribeiro

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