Criação da “App” e Cartão COIMBRA

Proposta Iniciativa Liberal Coimbra - Criação da App e Cartão Coimbra
É urgente simplificar o acesso a informação e possibilitar a resolução de problemas concretos dos cidadãos por meios digitais. Como?

Motivação:

De forma a facilitar a comunicação entre o Município, os serviços municipais e os munícipes, propõe-se a construção de uma aplicação dedicada ao serviço que quem vive e visita Coimbra. Esta aplicação deve agregar a capacidade de qualquer pessoa de forma fácil e rápida ficar a par de toda a oferta existente no município tanto a nível de serviços públicos, eventos, oportunidades comerciais e empresariais assim como actividades desportivas e lúdicas.

Será a aplicação capaz de conectar os cidadãos a toda a infraestrutura de serviços e ofertas existentes no município, sem que exista a necessidade de interação física com os múltiplos serviços e entidades associadas.

Exemplos concretos de aplicação é o acesso à rede de transportes públicos. A promoção de negócios locais. Ou conhecer os eventos que estão a decorrer num determinado equipamento da região.

De forma a complementar esta solução e incluir cidadãos info-excluídos existirá um Cartão Coimbra para que todos possam beneficiar da oferta existente e aceder à rede municipal de serviços, equipamentos, eventos ou transportes públicos. 

Nota: existe a app Coimbra.MOVE-ME. É desconhecida da maioria da população mas pode servir como base para a construção desta plataforma mais abrangente, caso tal se revele viável.

Implementação:

  • Levantamento de todos os serviços, equipamentos, eventos e outros que possam ser adicionados à aplicação para serviço aos cidadãos
  • Reestruturação de toda a arquitectura digital do município de forma a assegurar a segurança da informação, escalabilidade da tecnologia usada e usabilidade dos sistemas
  • Desenvolvimento do website, aplicações móveis com lançamentos faseados de ofertas e soluções para os munícipes:
    • Sistema de Alertas ao Público
    • Transporte Públicos (passe intermodal)
      • Percursos e Horários
      • Sistemas de Pagamentos
      • Portal de Descontos
      • Sistema de Alerta Tráfego
    • Rede de Parques de Estacionamentos
    • Divulgação e bilhética de Eventos Locais
    • Comunicação de decisões municipais (obras, financiamentos, e apoios públicos)
    • Listagem de contactos úteis (departamentos municipais, serviços públicos, serviços de saúde e segurança, apoio social)
    • Formulários de contacto munícipe/município
      • Livro de reclamações e elogios
      • Caixa de sugestões de melhorias
      • Comunicação de problemas (fugas de água, incêndios, buracos em estradas, pinchagem em espaço público, etc.)
      • Pedido especial de intervenção municipal (recolha de lixo, etc.)
      • Pedidos de licenciamento
      • Pedidos de realização de eventos, etc.
    • Sistema de Alerta Social (sensibilização e reporte)
      • Situações de Rede de Apoio a Sem Abrigo;
      • Reporte de situações de abandono sénior;
      • Reporte de situações de abuso infantil;
      • Reporte de violência doméstica;
      • Reporte de crimes;
      • Reporte de situações de fome;
      • Reporte de discriminação;
      • Reporte de emergências sociais;
      • Reporte de maus tratos animais, etc.
  • Alargar o âmbito da aplicação para que os munícipes acedam a:
    • Promoção e gestão de parques, equipamentos desportivos e outros, incluindo marcações
    • Abertura e consulta de estado de pedidos/processos camarários
    • Informação sobre apoios comunitários elegíveis no concelho, incluindo requisitos, metodologias e contactos relevantes para os obter
    • Dinamização do comércio local
    • Disponibilização de um perfil de apresentação para cada empresa sediada em Coimbra 

Impacto:

  • Maior conhecimento por parte dos munícipes dos serviços e processos existentes
  • Aumento da capacidade dos munícipes para aceder aos serviços
  • Diminuição de custos administrativos e de tempo processual
  • Automação de processos que actualmente comprometem a capacidade das equipas do município
  • Aumento da capacidade de acompanhamento e resposta aos pedidos de cidadãos e empresas
  • Capacidade de medir o tempo de processamento de processos e de avaliar como melhorar desempenho no futuro
  • Aumento da qualidade de vida dos munícipes

Exemplo: MyPolis


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Tiago Meireles Ribeiro

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